Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с законом о Защите прав потребителей растения (в т. ч. цветы) надлежащего качества относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену.
При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент получения товара. При ненадлежащем качестве получатель может отказаться получать цветы.
Если Вам привезли некачественные цветы, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону +7(902)465-55-50. Обращаем Ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются лишь при наличии фотографии букета до момента его приемки покупателем.
Отправьте, пожалуйста, письмо на info@roza-mimoza.com с описанием ситуации, номером заказа и приложите фотографию букета. Мы проанализируют имеющиеся данные, и в случае обнаружения нашей вины, мы примем решение о компенсации. Доставка нового букета производится полностью за наш счет с заменой старого. Внимание! Претензии без фотографии не принимаются.
Просим Вас не забывать, что цветы - это живой товар, требующий особого отношения и ухода. Цветы плохо переносят температурные воздействия, поэтому в жару или мороз старайтесь как можно меньше держать букет на открытом воздухе, также для них губительно длительное отсутствие воды.
Чтобы продлить жизнь букету, цветы необходимо поставить в холодную воду, предварительно подрезав стебли острым ножом или секатором на 1-2 см. Каждый день меняйте воду и освежайте срез. Более подробно об уходе за цветами Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Продлить жизнь цветам.
